← Zpět

Podmínky služby

Platné od: 1. května 2026

1. Provozovatel

Provozovatelem platformy Mendo je společnost CMS SupaTrak s.r.o., IČO: 28659121, se sídlem Železárenská 636/4, Hulváky, 709 00 Ostrava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod sp. zn. C 37586.

2. Popis služby

Mendo je mobilní a webová platforma, která prostřednictvím umělé inteligence pomáhá uživatelům diagnostikovat poruchy domácích spotřebičů, najít ověřené opraváře v okolí a zajistit opravu. Platforma funguje jako zprostředkovatel — sama opravy neprovádí.

3. Uživatelské účty

• Pro využívání služby je nutná registrace a vytvoření uživatelského účtu.
• Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.
• Uživatel je zodpovědný za zabezpečení svého hesla a účtu.
• Účet je nepřenosný — nelze jej sdílet s třetími osobami.

4. Typy uživatelů

4.1 Zákazníci

Zákazníci mohou využívat AI diagnostiku, vyhledávat opraváře, komunikovat s nimi a objednávat opravy prostřednictvím platformy.

4.2 Opraváři

Registrovaní opraváři mohou přijímat zakázky, komunikovat se zákazníky a nabízet své služby. Opravář je zodpovědný za kvalitu a zákonný soulad své práce.

5. Ceny a platby

• Základní verze Mendo (Free) je pro zákazníky zdarma.
• Mendo+ předplatné: €2.99/měsíc nebo €24.99/rok.
• Opraváři platí provizi 6 % po dobu prvních 90 dní (zaváděcí akce), poté 10 % z každé dokončené opravy.
• Platby za opravy jsou prováděny prostřednictvím bezpečného escrow systému — platba je uvolněna opraváři až po potvrzení zákazníkem.

6. AI diagnostika

AI diagnostika slouží jako orientační nástroj. Výsledky diagnózy jsou odhady založené na vizuální analýze fotografií a nepředstavují odborný technický posudek. Mendo neodpovídá za přesnost AI diagnózy.

7. Záruky na opravy

Na každou opravu zprostředkovanou přes Mendo se vztahuje zákonná záruční doba minimálně 3 měsíce dle příslušných právních předpisů. Za kvalitu opravy odpovídá opravář, nikoli platforma Mendo.

8. Odpovědnost

• Mendo je zprostředkovatel — neodpovídá za škody způsobené opravářem nebo vadnou opravou.
• Mendo neodpovídá za výpadky služby, ztrátu dat nebo nepřesnosti AI diagnostiky.
• Maximální odpovědnost Mendo je omezena na výši poplatků zaplacených uživatelem za posledních 12 měsíců.

9. Zrušení účtu

Uživatel může kdykoli zrušit svůj účet v nastavení aplikace. Při zrušení budou osobní údaje smazány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů, s výjimkou dat, která jsme povinni uchovávat ze zákona.

10. Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O podstatných změnách budou uživatelé informováni prostřednictvím emailu nebo notifikace v aplikaci s předstihem minimálně 30 dní.

11. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Pro řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky. Pro spotřebitele z EU platí příslušná ochranná ustanovení dle práva jejich domovského státu.

12. Kontakt

CMS SupaTrak s.r.o.
Železárenská 636/4, Hulváky, 709 00 Ostrava
IČO: 28659121
Email: hello@mendoapp.eu